Gepäckermittlung / Lost & Found
Für aufgegebenes Gepäck ist die jeweilige Airline verantwortlich. Sollte Ihr Gepäck verloren gegangen oder beschädigt worden sein, empfiehlt der Köln Bonn Airport folgendes Vorgehen:
Melden Sie den Gepäckverlust oder -schaden bitte umgehend am zuständigen Lost & Found Schalter der jeweiligen Fluggesellschaft oder des abfertigenden Unternehmens. Sie finden diesen im Bereich der Gepäckausgabe. Fällt Ihnen die Gepäckbeschädigung erst zuhause auf, gilt eine Meldefrist von sieben Tagen.
Bestehen Sie auf ein Verlust-/Schadenprotokoll. Auf der Internetseite der jeweiligen Airline gibt es in der Regel weitere Informationen, was bei einem Gepäckverlust/-schaden zu tun ist.
Schadensersatzansprüche für Gepäckschäden und -verluste sind im „Montrealer Übereinkommen“ seit 2004 international geregelt. Der Höchstbetrag liegt bei rund 1.330 Euro pro Person für ein Gepäckstück inklusive Inhalt. Daher sollten Sie Wertsachen immer im Handgepäck mit sich führen und/oder eine Reisegepäckversicherung abschließen, die evtl. höhere Beträge abdeckt. In Streitfällen oder wenn die Fluggesellschaft auf Ihre Anfrage nicht reagiert, können Sie sich an die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP) wenden ( www.soep-online.de).
Sie vermissen ihr Gepäck?
Mit welcher Airline sind Sie geflogen?
Bei Verlust eines Gepäckstücks ist folgendes Abfertigungsunternehmen für Sie zuständig.
Beachten Sie Ihre Airline bzw. ihren Veranstalter
| Airline | IATA Code | Abfertiger | Telefon | |
| Air Arabia Maroc | 3O | Cologne Aviation Service GmbH | +49 2203 9551544 | passage@cas.aero |
| Alitalia | AZ | AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH | CGNLL@ahs-de.com | |
| Austrian Airlines | OS | Lufthansa DLH | +49 800 8088010 | |
| British Airways | BA | Cologne Aviation Service GmbH | +49 2203 9551544 | passage@cas.aero |
| Corendon Airlines | XC | AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH | CGNLL@ahs-de.com | |
| Corendon Airlines Europe | XR | AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH | CGNLL@ahs-de.com | |
| Blue Air | OB | Cologne Aviation Service GmbH | +49 2203 9551544 | passage@cas.aero |
| easyJet | U2 | WISAG Losch | +49 2203 402854 | CGNLL7X@wisag.de |
| Eurowings | EW | AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH | CGNLL@ahs-de.com | |
| Freebird Airlines | FHY | AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH | CGNLL@ahs-de.com | |
| Holiday Europe | 5Q | AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH | CGNLL@ahs-de.com | |
| Lufthansa | LH | Lufthansa DLH | +49 800 8088010 | |
| Iran Air | IR | AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH | CGNLL@ahs-de.com | |
| Jet2.com | LS | AHS Köln/ Aviation Handling Services GmbH | CGNLL@ahs-de.com | |
| Nesma Airlines | NMA | AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH | CGNLL@ahs-de.com | |
| Onur Air | 8Q | AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH | CGNLL@ahs-de.com | |
| Pegasus Airlines | PC | GLOBAL GSRM Operation | +49 2203 809 8002 | LL.CGN@gsrm.de |
| Pobeda | DP | Cologne Aviation Service GmbH | +49 2203 9551522 | passage@cas.aero |
| Ryanair | FR | WISAG Losch | +49 2203 402854 | CGNLL7X@wisag.de |
| Sun Express | XQ | AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH | CGNLL@ahs-de.com | |
| Sun Express Germany | XG | AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH | CGNLL@ahs-de.com | |
| TUIfly | X3 | AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH | CGNLL@ahs-de.com | |
| Turkish Airlines | TK | AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH | CGNLL@ahs-de.com | |
| Wizz Air | W6 | Cologne Aviation Service GmbH | +49 2203 9551544 | passage@cas.aero |
Gepäckermittlung Eurowings
AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH
Gepäckermittlung Lufthansa
AHS KÖLN/ Aviation Handling Services GmbH
ReiseCenter Pürschel/Wizz Air Travel Centre
Fragen zu Ihrem Wizz Air Ticket, beantwortet Ihnen gerne die Wizz Air Travel Centre
Gepäckermittlung CAS Köln
CAS Cologne Aviation Service GmbH
Global GSRM GmbH
Lost & Found Department (only during arrival)
Verlorene Wertgegenstände/Gepäckaufbewahrung & Fundbüro
Köln Bonn Airport
Öffnungszeiten: 09:00 - 13:00; 13:30 -17:30 Uhr
Für Hinweise zu den aktuellen Öffnungszeiten klicken Sie bitte hier.
